欢迎大家来到《大咖面对面》视频直播栏目第33届陶博会专场，本期话题是关于文化在品牌建设中的作用和意义，对话嘉宾有蒙娜丽莎文化总监王力、博德公共关系部部长曾星亮、威雅仕陶瓷董事总经理伍盛强，主持人是《陶瓷世界》社长冷先桥老师。

从右向左：冷先桥、伍盛强、曾星亮、梁源（私伙局家居频道总编辑）

问题一：行业大家热衷谈品牌建设，但成效廖廖，原因何在？文化在其中的影响有多大？

王力  这个话题选得非常好。第33届陶博会，外面都是冷冰冰的产品，商业的氛围特别浓厚，在这里来谈文化，可见主办方是用了心思的。

很多企业都在做品牌文化，但是成效很小，我觉得可能有几个方面的原因。一、可能是太过于急燥，文化就像种子，种下去之后，要有一段时间来培育它，这是急不得的。二、可能是定位不太精准，特色也不够鲜明，做了好多功课，但无法给市场留下很深的印象。三、可能是朝三暮四，今天是这个主张，明天是那个主张，错乱得很。四、可能是不舍得投入，文化投入，是很大的，也是很难短时间见效的。这几个方面，也许是导致企业在文化建设方面不是很成功。

曾星亮  文化有两种，一种是有形的，一种是无形的。有形的文化，是在办公室，或者是展厅，贴在墙上的。无形的文化是老板的文化。无形的文化是对企业影响最大的。目前陶瓷行业，真正追求文化的企业不是很多，他们追求的，一可能是产品，二可能是品牌，三可能是资本。我觉得最高一级的，还是要追求文化。

伍盛强   文化建设也好，品牌建设也好，都是要一步一步来的。你可能一天整容整成刘德华，但是你不能一天练成李小龙。因为那些是要不断投入和沉积的。现在很多企业的文化内核是不清晰的，可能不知道自己想要什么东西，或者说做不出来自己想要的东西。

问题二：文化看不见摸不着，感觉跟品牌一样都是“虚”的，难以落地。两者之间怎样才能发生化学作用？

曾星亮  我个人认为，品牌是文化里面的一种。文化里面包含了品牌。品牌发展过程中，先有一个名字，一个标识，慢慢的有形象，这些都是文化的表现。

一个企业能走多远，关键是企业的品牌文化，老板的主张、战略以及前瞻性思维。企业文化就是老板文化，有什么样的老板，就有什么样的企业，就有什么样的文化，这是很难改变的。

王力  经营企业，打造品牌，千万不要小看这些虚的东西。思想有多远，你就能走多远。世界上在起作用的，还是那些虚的东西。往往是虚的东西更强大。以我们的蒙娜丽莎为例，一提到这个品牌，大家就想到微笑两个字，貌似虚，却是实。打造品牌文化，不太容易产生化学反应，也不要期望能产生化学反应。这个是没有捷径可走的。你必须要围绕品牌的定位和调性来做些文章，然后不断地挖掘、整理、传播，自然而然的会形成你所想要的文化。

伍盛强 文化感觉是虚的，品牌感觉是虚的。换句话来讲，一个肾虚的男人和一个肾虚的女人，他们在一起是不是已经确认过眼神，不可能会有激情的。那该怎么办？就是要脱虚入实，把虚的落地。首先，你的理念，你的主张是什么，你要传播什么，然后把它们落实到每个细节里。比如说，员工是第一生产力，客户是上帝，那你就要从工作流程、从内部的奖励制度，还有从你企业的VI形象等这些方面，去落实它。从上到下，从左到右，每个环节，每个细节，一步一步的，都要做大量的工作，才能把这个虚变得实。当这对男女都肾不虚的时候，他们的激情就来了。

问题三：新小品牌怎么借助文化的力量？

曾星亮  三个建议。一是新品牌也好，小品牌也小，不要把自己看得比较小。大品牌也是小品牌做起来的。二是企业一定要经常组织文化类的讲座，而不是只关注营销。工夫在诗外，你要把诗写好，不是要天天写，而是看了很多的诗集，或者是看了很多电影，或者是去旅游走了很多地方。做文化也一样，多组织内部与外界的这种文化交流。但是我们很大品牌，培训的是怎么去营销，怎么样去卖产品，很少有关于文化方面的培训。如何去欣赏一幅画，如何去欣赏交响乐，这方面的培训是没有的。三是多与社会上的文化名流交往，甚至是把他请到企业来，一个老板要很多方面的资源去交流，不仅仅局限于自己的经销商和客户。

王力  企业不管大小，如果你要做品牌就一定要做文化。如果你仅把品牌当作是商标，那么你才不需要太过重视文化。在你的品牌里，你的文化积累得越深厚，你的品牌就越有生命力，你的品牌在市场上就越有影响力。品牌和文化两者是相辅相成的。打造品牌文化，关键八个字，定位、投入、传播、坚持。我们这个行业目前很热闹，市场很庞大，品牌也特别多，容得下大品牌，也容得下小品牌。文化，相对于品牌来说，就是阳光、雨露、养料。品牌就是种子，你越重视文化，这种子成长就越快，最后成材就越高大。在这个行业的百花园当中，你的品牌要打上鲜明的文化烙印，人家才可能会记住你。故此，我觉得文化应该在引起大家的重视。

伍盛强 市场很大。大品牌，小品牌都有可能活得很好。小企业要找准自己的细化市场，我们可以做一个小池里面的大鳄，在细化市场里面当老大。在做这个小市场的时候，文化往往是你最有力的工具。打个比方，我这个品牌专门是做新中式瓷砖的，从产品的研发、展厅的设计、氛围物料的导入，还有销售人员的穿着形象，植入中式的文化元素，不仅是卖产品，更是在卖一种文化，一种情怀。我有个朋友在深圳卖橱柜，30-50万一套，贵得相当夸张，我就问他你的产品有什么不一样，他说产品在材质上也没有什么太大的不一样，只不过是产品设计做得很好，展示氛围也做得很好。其实，我们佛山乐从也有一家，甚至是比他们做得更好，大概一个橱柜要卖到100多万，以前就是想买也要提前预约，现在就算是预约也不给进，必须要以前的老客户介绍，才让你进去。进到里面之后，整个氛围让你觉得，一套橱柜100多万，其实也并不贵。做一个新的品牌，一个小品牌，你也可以借助这种文化来打开市场，提供单值和销量。